Empathische Kommunikation in der Designarbeit
Ein neuer Ansatz für Arbeitsbeziehungen, den Designprozess und die Designförderung.
Wie kann empathische Kommunikation die Designarbeit beeinflussen?
Die Fähigkeit zur Empathie gehört nicht zu den typischen Arbeitsanforderungen an Designer; unsere Kommunikationsfähigkeiten werden oft als selbstverständlich vorausgesetzt. Designer erfüllen am Arbeitsplatz wichtige Aufgaben und managen die Beziehungen zwischen Kunden und Designern, was möglicherweise zu Reibungen führt.
Ich skizziere, wie Wissen über empathische Kommunikation in der Designarbeit hilft, den Arbeitsbeziehungen im Designprozess zu begegnen und sie zu verbessern – Ich schlage Kompath vor, ein Denk- und Dialogwerkzeug, mit dem Designer ihre Gefühle und Absichten kommunizieren können und so zugleich die Professionalität erhöhen. So schaffen Designer ausgewogenere Arbeitsbeziehungen, was den Designprozess erleichtert. Dieser Ansatz wirkt positiv auf die Arbeit aus und verschafft eine neue Rolle für Designers als Vermittler.
